| CODIGO | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| C3 | USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SEGUROS | ||||
| – | Año | 2015 | 2016 | 2017 | |
| C3.1 |
Estadísticas de consultas y reclamos presentados por los usuarios de los servicios de seguros |
Número de casos resueltos frente a número de casos presentados |
n/a | n/a | 26% |
| Número de casos presentados a la Superintendencia frente a número de casos presentados a la entidad |
n/a | n/a | 0% | ||
| C3.2 | Incorporación de clientes nuevos | Número de clientes nuevos incorporados cada año | 20 | 594 | 803 |
| C3.3 | Salida de clientes | Número de clientes que se retiran cada año | 0 | 5 | 44 |
